Klacht: Geen enkele reactie

Ordernummer 5655 op 16 december 2020 over beautywonder.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 16 december 2020

Lieselot heeft niet gereageerd op een eerdere toezegging om een aangetekende retourzending mogelijk te maken, waardoor de klant, Trees Hankart, geen terugbetaling heeft ontvangen. Het pakket is op 18 november 2020 aangetekend verzonden, met extra kosten van €15,50, en de klant vraagt om een update over de status van de terugbetaling.

Mijn Klacht:

Lieselot,
Nadat je in een eerdere mail had toegezegd dat wij onze zending aangetekend retour konden zenden, om het aankoopbedrag terug te kunnen ontvangen, hebben wij helaas al die tijd nog niet van jou vernomen.
Het pakket is aangetekend via PostNL verstuurd en wel op
18 november 2020
Barcode 3SKAAG7582076
Kosten nog eens Euro 15,50 !!!!

De bestelling vond plaats 27/9/2020 Ordernummer 5655
Het wordt nu wel eens tijd om iets van je te horen.
Het is allemaal niet bepaald klantvriendelijk.

MVrGr,

Trees Hankart

Gewenste Oplossing:

Als wij ons toegezegde geld ontvangen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over beautywonder.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over beautywonder.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ordernummer 5655
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten