Klacht: Geen enkele reactie

Ordernummer 5655 op 16 december 2020 over beautywonder.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 16 december 2020

Een klant van beautywonder.nl heeft geen reactie ontvangen op een eerdere toezegging over het retourproces van een zending. De klant heeft het pakket op 18 november 2020 aangetekend teruggestuurd, maar wacht nog steeds op terugbetaling van het aankoopbedrag en is teleurgesteld over de gebrekkige communicatie.

Mijn Klacht:

Lieselot,
Nadat je in een eerdere mail had toegezegd dat wij onze zending aangetekend retour konden zenden, om het aankoopbedrag terug te kunnen ontvangen, hebben wij helaas al die tijd nog niet van jou vernomen.
Het pakket is aangetekend via PostNL verstuurd en wel op
18 november 2020
Barcode 3SKAAG7582076
Kosten nog eens Euro 15,50 !!!!

De bestelling vond plaats 27/9/2020 Ordernummer 5655
Het wordt nu wel eens tijd om iets van je te horen.
Het is allemaal niet bepaald klantvriendelijk.

MVrGr,

Trees Hankart

Gewenste Oplossing:

Als wij ons toegezegde geld ontvangen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten