Mijn Klacht:
Ik heb een product besteld, dat ik na forse vertraging heb ontvangen. Het zat in een gekreukelde doos verpakt in een plastic zak. De inhoud voldeed totaal niet aan mijn verwachting. Ik wilde het dus terug sturen. ( ongebruikt). Volgens hun website heel gemakkelijk via een e-mailtje te regelen. Retourbon aanvragen en terugsturen. Nou mooi niet. Alle e-mail wordt gebounced. retourmail zegt dat Domeinnaam niet bestaat?. Ook andere mail geprobeerd. Ook hier geen reactie. Vervolgens telefonisch getracht in contact te komen. Krijgt enkel een bandje die zegt dat het erg druk is en verbinding wordt verbroken. Ook op FB pagina( die inmiddels weg is ?) allerlei klachten van mensen. Inmiddels wel herinnering van ‘Klarna’ ontvangen. (achteraf betalen) Ten einde van hun nog een ander mailadres gehad. Nog steeds geen succes. Volgens Klarna moet ik contact opnemen met het bedrijf om een lacht in te dienen. Haha dat lukt dus niet. De website is er ook niet meer? Wat een ellende
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik het product dat ik retour wil sturen niet meer hoef te betalen.
Ik wil het niet en dus wens ik er ook niet voor te hoeven betalen. En wanneer de eigenaar en medewerkers aangepakt worden. Met hun nep-sites, mensen oplichten. Wel geld incasseren maar verder geen verantwoordelijkheid nemen voor door hun aangeboden producten/ bedrijf ( die overigens rechtstreeks uit China bezorgd worden). Walgelijk is het.
