Klacht: Geen artikel ont vangen

Natasja 71 op 17 november 2020 over beautywonder.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 17 november 2020

Een klant van beautywonder.nl heeft op 29 september een bestelling geplaatst, maar heeft het artikel tot op heden niet ontvangen. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice, waarin de klant werd aangespoord om geduld te hebben en zelf contact op te nemen met PostNL, voelt de klant zich niet serieus genomen en vindt het onterecht dat de verantwoordelijkheid voor de levering bij haar wordt gelegd.

Mijn Klacht:

29 september besteld niks ontvangen. Na vele mails gestuurd te hebben elke keer een mail terug van ene lieselotte dat ik geduld moet hebben.
Gisteren wederom gemaild en zij zegt het is al afgeleverd misschien moet je bij de buren of overburen gaan kijken, beetje raar allemaal. En ik moet PostNL maar berichten volgens haar!
Naar mijn inziens is beauty wonder verantwoordelijk voor het artikel dat ik besteld heb, dat het aankomt bij de klanten!!

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug gestort krijg!!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten