Mijn Klacht:
Op 26 dec. 2020 remover besteld voor gellak. Gelijk betaald. Daarna een paar mailtjes ontvangen. Tot 2 keer toe een mailtje dat mijn bestelling onderweg is, nl. op 7 en 12 januari jl. Helaas heb ik tot vandaag, 13 januari 2021, nog niets ontvangen. Bellen en mailen gaat niet, want als je belt, krijg je een antwoordapparaat dat de verbinding, na hun verhaal, verbreekt. Als je mailt, krijg je autoreply dat de mail onbestelbaar is. Wanneer je op een button in hun mail klikt, kun je daar je ordernummer invoeren, dan zie je dat je bestelling onderweg is. Het zal niemand verbazen: bij elk nummer dat je invoert, verschijnt de tekst dat je bestelling onderweg is. Ik vraag me af of dit het zoveelste malafide bedrijf in Nederland is en hoe deze praktijk kan worden gestopt. Ik ga steeds meer geloven dat ik ben opgelicht.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden wanneer ik mijn bestelling heb ontvangen of wanneer ik een terugbetaling ontvang van Wonder Beauty. Gebeurt dat niet, dan schakel ik de consumentenprogramma's in.
(10)
