Klacht: ALIEXPRESS!!!

stommebeautywonder op 09 november 2020 over beautywonder.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 9 november 2020

Een klant heeft een negatieve ervaring met beautywonder.nl, omdat haar bestelling na anderhalve maand nog steeds niet is geleverd. Ze ontdekte dat het bedrijf de producten pas bestelt nadat een bestelling is geplaatst en dat deze afkomstig zijn van Aliexpress. De klantenservice wordt als zeer slecht ervaren, met ontwijkende antwoorden en geen tegemoetkoming.

Mijn Klacht:

Bestelling duurt eindeloos om geleverd te worden. Ik wacht al 1.5 maand. Na vele malen mailen ben ik erachter gekomen dat zij het product pas bestellen ná zij een bestelling van een consument binnen krijgen. Ze hebben het dus niet op voorraad. Ook is mij verteld dat deze producten uit China komen. Na nader onderzoek ben ik erachter gekomen dat deze producten van Aliexpress komen. Je wordt dus gewoon compleet opgelicht. Klantenservice is uitermate slecht. Lieselot ontwijkt alle vragen en biedt geen enkele vorm van tegemoetkoming. SVP bespaar uw geld en koop NIET!!!!! via beautywonder.nl.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als ik het volledige aankoopbedrag terug heb. Kans is namelijk zeer groot dat ik het product niet eens binnen ga krijgen en ik voel mij opgelicht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over beautywonder.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over beautywonder.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door stommebeautywonder
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten