Klacht: Aanmaning onterecht

Michael Aken, van op 26 mei 2021 over beautywonder.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 26 mei 2021

Een klant van beautywonder.nl ontving een onterechte aanmaning, ondanks het recht op 14 dagen bedenktijd volgens de Nederlandse wet. Pogingen om telefonisch contact op te nemen via de vermelde nummers mislukten, omdat deze verbonden zijn met een automatische robot. De klant heeft een e-mail gestuurd, maar twijfelt aan een reactie.

Mijn Klacht:

Ik kreeg vandaag een aanmaning van a. Volgens het Nederlandse wet toepassing heb 14 dagen bedenk tijd. In deze situatie ik krijg onterecht de aanmaning.
De vermelde tel nr van hun website zijn continuu verbonden aan automatisch robot. Dus telefonisch contact lukt niet.
Ik heb mail gestuurd maar ik betwijfel dat ik ga antwoord krijgen.

Gewenste Oplossing:

14 dagen bedenktijd om van je koop af te zijn zonder dwingen om alsnog te kopen, factuur te betalen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over beautywonder.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Cristiana
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten