Mijn Klacht:

Beste heer,mevrouw,

Op 5 november 2016 een beauty en parfum cadeaukaart gekregen. Echter is deze verlopen, toen ik de 19-cijferige nummer checkte heb ik gelijk de Klantenservice gebeld. De kaart was op 5 november verlopen. Twee dagen te laat. Je kan voor 7 euro aan administratiekosten de kaart voor 3 maanden verlengen. Dat moet dan maar gebeuren, want ik weet van degene die mij de kaart cadeau gaf, 25 euro heeft gegeven. Op de kaart zelf staat niet wanneer de kaart is aangeschaft en ook niet de waarde van de kaart.

Het blijft raar dat de kaart na 1 jaar verlopen is, dat zou niet mogen.

Gewenste Oplossing:

Geen 7 euro vorderen om de kaart te activeren.
En in het vervolg: Cadeaukaart onbeperkte duur of 3 jaar.
Op de kaart zetten wanneer deze is aangeschaft en hoe lang deze geldig is! Ook het bedrag invullen