Mijn Klacht:
Mijn bon was tot eind oktober geldig, ontdekte ik rondom kerst toen ik deze wilde verzilveren. Middels mail heb ik dit laten weten aan het bedrijf aangezien er telefonisch geen mogelijkheid was contact te krijgen daar de verbinding telkens werd verbroken. Vanaf half december wekelijks gemaild met verzoek tot verlenging, maar kreeg geen reactie per mail terug. Op zijn minst een bericht met een ontvangstbevestiging zou toch fijn zijn. Daarna meerdere malen gebeld, met een telefoonnummer voor bedrijven en het verhaal uitgelegd. “druk” blijkt een understatement uit de worden van de telefoniste. Ze zou die dag mij de betalingslink sturen. Opnieuw een week verder, nu heeft een andere dame de betalingslink verzonden, ik moet 7,95 administratiekosten gaan betalen. Toen ik aangaf dat het heel wenselijk was dat dit gecrediteerd mocht worden uit coulance van hun uit begreep ze de vraag niet. Nogmaals vriendelijk verzocht de administratiekosten te annuleren, maar dat kon niet volgens haar. Daarna gevraagd naar haar teamleider, maar die was er niet. Ik zal hierover worden teruggebeld.
Hoelang dat duurt???
Gewenste Oplossing:
Belachelijk voor woorden dat een bedrijf zo klantonvriendelijk is en dat je als consument achter je zaken aan moet gaan, maar zo? Daar staat op zijn minst een vergoeding of opwaardering van de cadeaubon tegenover!
(10)
