Mijn Klacht:
Mijn cadeaukaart bleek 5 maanden verlopen toen ik die wilde inwisselen. Nergens op het pasje staat een verloopdatum.
In praktijk krijg je deze kaart op bv een verjaardag en leg je deze opzij samen met andere kado’s.
Ik ken ook geen andere kaarten die maar een jaar geldig zijn.
De Consumentenbond en de Stichting Keurmerk Cadeaukaarten hebben algemene voorwaarden hieromtrent vastgelegd. Afgesproken is dat bonnen waarmee consumenten iets in een winkel kunnen kopen minimaal 3 jaar geldig zijn.
Ik ervaar dit als niet klantvriendelijk en zakelijk heel onhandig omdat ik sowieso deze kaart niet ga aanbevelen enof kado doen!
Gewenste Oplossing:
Wanneer de kadokaart vervangen wordt door een geldige kaart of restitutie.
Aanpassing van de geldigheidstermijn volgens de algemene voorwaarden van de Stichting Consumentenbond.
