Mijn Klacht:
Een kaart vorig jaar door mijn vrouw voor haar verjaardag van haar zus gekregen door omstandigheden niet kunnen inwisselen.Dan blijkt vorige week bij het willen gebruiken dat er niets opstaat. De kaart moet via de website en een verdere moeilijke procedure geactiveerd worden.. Maar niets over een aankoopdatum, wel over dat het een jaar geldig is?? Dus heb ik de website geraadpleegd, maar die is verdwenen( bezet door TRANS.ip) via fraudedesk en consuwijzer kwam ik aan een telefoonnummer en emailadres. Gebeld en gemaild en het tegoed was niet meer beschikbaar ,geldig tot 19 mei 2018, maarrr het kon een jaar verlengd worden als we €7,95 betaalden. En tot mijn verbazing zie ik dat ze een website hebben waarbij het woord ‘en’ is vervangen door het woord; and. Ik heb het gevoel dat ze niet gezien willen worden en veel geld willen verdienen. Is dit oplichting? Ik vind het erg voor mijn vrouw omdat de kaart door haar zus en man is gegeven, die onlangs is plotseling overleden.
Gewenste Oplossing:
het geld , te weten 20 euro en excuses ontvangen.
