Maria leo op 01 december 2017 over Beauty en Parfum cadeau in de categorie Waardebonnen- en voucher aanbieders
Beauty en Parfum cadeau
Een klant van Beauty en Parfum cadeau heeft een klacht ingediend over een verlopen waardebon waarop nog 10 euro staat. De klant heeft de kaart als cadeau ontvangen en weet niet wanneer deze is aangeschaft, aangezien er geen datum op staat. Ondanks contact met de klantenservice, kreeg de klant te horen dat de regels geen mogelijkheid bieden om de waarde alsnog te gebruiken.
Er staat nog 10 euro op mijn kaart maar deze is verlopen ik heb de kaart cadeau gekregen en heb geen idee wanneer die is aangekocht er staat namelijk helemaal geen datum op.
Ik had de kaart niet eens geactiveerd.
Heb met klantenservice gebeld maar dit zijn de regels, werd gezegd.
Als ik mijn 10 euro kan besteden bij ici paris.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
