Mijn Klacht:
Ik heb een cadeaukaart van 50 euro gekregen. Nergens op de kaart staat een einddatum aangegeven wat zou moeten maken dat ik er 5 jaar over mag doen om het saldo uit te geven. Netjes het coulancebeleid gelezen op de website. Nu mijn kaart 5 DAGEN verlopen blijkt te zijn, kan ik slechts aanspraak maken op 50% van de originele waarde. Hierover gebeld en een zwaar geïrriteerde reactie gekregen waarbij er spottend wordt benoemd wat hun rechten zijn en dat er wordt gewerkt aan een wetsvoorstel waar door de eerste kamer akkoord op moet worden gegeven. Bij doorvraag blijkt dat ook nog eens over kaarten te gaan die na ingang van deze wetswijziging worden aangeschaft, dus ik begrijp totaal niet waarom zo een praatje relevant is voor mij als klant die gewoon de kaart in wil wisselen!
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik de originele waarde gewoon uit kan geven, zoals bij elke andere cadeaukaartverstrekker waar ik ooit mee te maken heb gehad. Excuses van de klantenservicemedewerker lijken mij hier terecht.
(10)
