Klacht: Coulanceregeling: 50% van je geld weg

KlachtRotkaart op 27 januari 2020 over Beauty en Parfum cadeau in de categorie Waardebonnen- en voucher aanbieders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 27 januari 2020

Een klant van Beauty en Parfum cadeau uitte zijn onvrede over de coulanceregeling van waardebonnen. Na een jaar inactiviteit op de kaart, blijkt dat de klant na drie maanden geen recht meer heeft op het resterende bedrag, wat leidt tot verlies van de helft van het geld. De klant vraagt zich af of deze regeling redelijk is, gezien de wettelijke termijn van twee jaar.

Mijn Klacht:

Geef deze kaart echt nooit cadeau…

Na een jaar de kaart niet gebruikt te hebben, heb je gedurende 3 maanden ‘recht’ op ‘coulance’. Daarna vis je helemaal achter het net en ben je alles kwijt.

De wettelijke termijn is 2 jaar. Coulance is een ding maar is het schappelijk dat je dan de helft van je geld kwijt bent?

Gewenste Oplossing:

Kaart vervalt twee jaar na uitgifte

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Beauty en Parfum cadeau

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Beauty en Parfum cadeau nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door KlachtRotkaart
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM