Mijn Klacht:

Geachte mevrouwmijnheer,

Diverse malen heb ik u gevraagd mijn verzoekklacht op te lossen. Ik vind het vreemd dat uw bedrijf niet (meer) reageert op mijn vragen.

Daarom stuur ik deze klacht als cc naar Kassa van bnnvara. Ook zal ik deze klacht melden op www.klacht.nl

From: xxx
Sent: Friday, June 8, 2018 10:38 AM
To: [email protected]
Subject: Re: Uw cadeaukaart is inactief (00011058) kaartnummer 6064 3649 2702 2874 204

Beste mevrouwmijnheer,

Vorige week heb ik u onderstaande mail gestuurd. Geen enkele reactie van uw kant. Inmiddels kan ik wel het nr en de pincode van de kaart op uw website invoeren maar dan krijg ik nog steeds: de kaart is inactief. Ik vraag u dringend de kaart alsnog te activeren. De geldigheid is niet verlopen. Ik wacht uw bericht af.

Met vriendelijke groet,

Marja

From: XXXXX
Sent: Thursday, May 31, 2018 6:07 PM
To: [email protected]
Subject: Re: Uw cadeaukaart is inactief (00011058) [ ref:_00Db0YDon._5000O1Pj9Hn:ref ]

Beste mevrouwmijnheer,

Leuk dit cadeau, wij hebben hiervan geen bon omdat we deze kaart hebben gekregen via een kerstgeschenk. Deze is rechtsreeks bij ons bezorgd en wij kunnen nu binnen de geldigheidsduur deze cadeaukaart niet verzilveren.

Wij vragen u vriendelijk de kaart alsnog te activeren.

Met vriendelijke groet,

Marja

From: Beauty en Parfum
Sent: Thursday, May 31, 2018 2:39 PM
To: e.XXXXXX
Subject: Uw cadeaukaart is inactief (00011058) [ ref:_00Db0YDon._5000O1Pj9Hn:ref ]

Beste mevrouw ,

Bedankt voor uw reactie!

Wij hebben uw kaartnummer gecontroleerd in het systeem en wij zien dat uw cadeaukaart niet is geactiveerd bij aankoop.

Het is voor ons niet mogelijk om te zien wat de reden is dat de kaart bij aankoop niet is geactiveerd. Helaas kunnen wij uw kaart niet activeren, maar dient de winkelier dit doen.

Met de kassabon van de aankoop van uw cadeaukaart kunt u teruggaan naar de winkel om de kaart alsnog te laten activeren.

Onze excuses voor het ongemak. Wij vinden het ontzettend vervelend dat de kaart niet correct is verkocht.

Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u ons bellen of mailen. Wij zijn op werkdagen van 9:00 tot 17:00 bereikbaar via [email protected] of via telefoonnummer 020-2294169. Of kijk op de website bij de veelgestelde vragen.

Met vriendelijke groet,

Priya

Het Beauty Parfum Cadeau team

www.beautyandparfumcadeau.nl

Onderwerp : Magneet strip enof kaart werkt niet
Naam : xxx
Email : e.xxx
Vraag :
Ik wil de cadeaukaart met nummer 6064 3649 2702 2874 204 inleveren bij ICI PARIS XL in Veenendaal maar de winkel krijg een foutcode en de kaart kan niet worden verzilverd
Extra bericht :

Gewenste Oplossing:

Als de kaart is geactiveerd