Klacht: Cadeau kaart verlopen

Anita_k op 07 november 2017 over Beauty en Parfum cadeau in de categorie Waardebonnen- en voucher aanbieders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 7 november 2017

Een klant heeft een beauty- en parfumcadeaukaart ontvangen voor zijn verjaardag, maar constateert dat deze op 3 november 2017 is verlopen. De klant is van mening dat cadeaukaarten niet meer mogen verlopen en heeft het bedrijf benaderd, maar kreeg te horen dat verlenging mogelijk is tegen een administratiekost van 7,95 euro.

Mijn Klacht:

Beste,
Ik heb vorig jaar een beauty&parfum cadeau kaart voor mijn verjaardag gehad maar zie helaas net dat deze 3-11-17 verlopen is maar cadeaukaarten mogen toch niet meer verlopen?

Ik heb het bedrijf gemailt en ze willen de kaart verlengen tegen 7.95 administratiekosten??

Gewenste Oplossing:

Ik vind dat ik de cadeaukaart gewoon nog moet kunnen gebruiken omdat het toch geld is en dat hoort niet te velopen .

En tegen 7.95 administratiekosten is toch belachelijk!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM