Mijn Klacht:

Op 8 februari 2020 2 tickets besteld voor een evenement, dit is helaas gecancelled vanwege COVID maatregelen. Na een jaar radiostilte was er een kleine mededeling dat er restitutie kon worden aangevraagd, mocht je op de nieuwe datum dit jaar niet kunnen. Dit jaar ben ik op de geplande datum met vakantie en kan dus niet naar het evenement op de nieuwe geplande datum. Dus restitutie aangevraagd, en wat er toen volgde was complete radiostilte.

Belachelijk slechte service wanneer je tickets hebt besteld voor een evenement dat niet doorgaat. Restitutie wordt niet behandeld, mails worden niet beantwoord, telefonisch compleet onbereikbaar en een hulpvraag via Facebook, omdat je t anders ook niet meer weet, wordt verwijderd en je zoekt t maar uit. Werkelijk nog nooit een organisatie meegemaakt die z’n hebben en houden zo ontzettend niet onder controle heeft!

Gewenste Oplossing:

Gewoon uitbetalen zoals toegezegd zou wel zo netjes zijn.