Klacht over BCC: Weigeren schade kosteloos te …

Mijn Klacht:

Op aanraden van Apple mijn MacBook ter reparatie bij BCC gebracht alwaar de MacBook is aangeschaft. Dit vanwege de schade van een enkele haarscheur waarvan Apple concludeerde dat dit geen gebruikersschade betreft en onder de garantie (consumentenrecht) valt. In tegenstelling tot dit beweert BCC dat het gebruikersschade betreft en weigert de schade kosteloos te repareren. Overigens kwam dit bericht van BCC pas een maand nadat de MacBook was ingeleverd. Zeer slechte service. Ik heb dit nooit eerder ervaren. Mijn advies is dan ook: koop Apple items alleen bij de Apple store!

Gewenste Oplossing:

Ontbinding van de overeenkomst met restitutie dan wel kosteloos herstellen van de schade

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 09 november 2022 om 14:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Meijer,

We zien n ons system dat het artikel terug is gestuurd naar het filiaal in Beverwijk.

Onze oprechte excuses voor het ongemak dat u heeft ondervonden.

Met vriendelijke groet,
Team BCC

Meijers128

Heeft op 22 februari 2023 om 19:42 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Er is geen oplossing geboden. De MacBook is ongeprepareerd aan mij teruggeven na deze al meer dan een maand kwijt te zijn geweest.

Klacht: Weigeren schade kosteloos te herstellen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over BCC

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens