Mijn Klacht:

Goedemorgen

Heb een wasmachine van 8 maanden oud .
Ging me dekbedhoes en onderlaken en kussenslopen wassen waren net een week oud .
Maar de wasmachine pomten geen water neer af en alle lampjes gingen knipperen. Dus dat was een storing zeiden ze op internet .
Gelijk bcc gebeld en verteld die zouden een mail sturen naar de monteur .
Me wasmachine ging niet neer open en stond dus vol water
Na 4 dagen weer gebeld naar bcc en toen werd ik doorverbonden naar de monteur zelf .
Afspraak gemaakt voor over 5 dagen
Dat betekend dat ne was er dus 9 dagen in zat .
De medewerker van de bcc had al verteld dat ik dat waarschijnlijk weg kon gooien .
Monteur kwam en wist gelijk wat er aan de hand was .
De fabriek doet een bal bij de afvoerpomp en die was vacuüm getrokken. Dus kon de wasmachine niet meer ze water afpompen.
Gemeld bij de bcc met de aankoop bon van het nieuwe dekbed en gevraagd wat gaan we aan de schade doen
Heb nu al 5 keer gebeld en 2 keer mail gestuurd.
Ze noemen he een gebruikersfout net of ik die bal erin heeft geplaats
Dus bcc wat gaan we hier aan doen

Gr johan heijmans

Gewenste Oplossing:

De kosten van het dekbed vergoeden had hem voor de kerst gehad van me kids

Beoordeling 1/10 (10)

Net weer een mail gehad van ene marlies die daar werk .
Volgens mijn snap ze het nog steeds niet en wil ook niet bellen met.mijn of de monteur .
De fabriek denk dat ik er zelf een bal mee gewassen heb maar vanuit de fabriek doen ze er een bal in de machine zelf en die is vacuüm komen te zitten bij de slang daar kan alleen een monteur bij .dus al met al denken ze dat het mijn schuld is zou niet weten hoe maar ja .
Ben benieuwd of er een oplossing komt voor de schade
Wel een beetje jammer dat de bcc zo met ze klanten omgaat we kopen er altijd vanalles denk er nu alleen anders over
Gr johan heijmans