Mijn Klacht:

Ik begin na ruim 3 weken behoorlijk moe te worden van BCC en vooral hun customer service. Er lijkt geen einde te komen aan het drama van plaatsen van een bestelling via de BCC webshop. Daarom deze laatste poging het BCC duidelijk te maken dat, nu blijkt dat men het intern blijkbaar zelf niet kan, dan de acceptatiegrens bij mij nu is bereikt. Ik wens nu eindelijk het totaal door mij betaalde bedrag van EURO 80,30 terug. Tot op heden heeft BCC slechts het bedrag van EURO 29,25 overgemaakt. Er ontbreekt dus nog een bedrag van EURO 50,95 voor niet geleverde waren.

Omdat het blijkbaar voor BCC niet mogelijk is om een en ander intern zelf te corrigeren hierbij dan nogmaals een chronologisch overzicht.

29/5: Online bestelling geplaatst en bedrag (EURO 80,30) betaald.
29/5: Orderbevestiging (0045233823) ontvangen. Het betreft bloedrukmeter Beurer BM44 en Medisan thermometer TMA77
29/5: Bericht ontvangen van BCC bestelling onderweg (thermometer).
29/5: Factuur ontvangen van BCC (thermometer)
30/5: Bericht BCC ontvangen bestelling geannuleerd met vermelding reeds betaalde bedrag wordt binnen 7 dagen teruggestort.
30/5: Bericht van BCC met faktuur voor gelevede zaken. Faktuur betreft bloeddrukmeter Beurer BM44.
30/5: Bericht DHL zending afgeleverd ophaalpunt.
31/5: pakket opgehaald. Inhoud bleek niet conform de laatste door BCC gestuurde faktuur. Pakket retour BCC.
15/6: omdat, na twee vergeefse telefoontjes met de BCC Customer Service geen enkele reactie van BCC klacht ingediend.
20/6: Bankoverschrijving voor het bedrag van EUYRO 23,95 ontvangen.

Hieruit blijkt dat het bedrag van de nooit door BCC geleverde bloeddrukmeter Beurer BM44 ten bedrage van EURO 50,95 nog niet is teruggestort. Dit ondanks dat in het schrijven van BCC dd 30 mei 2022 dit binnen 7 dagen zal worden teruggestort.
Ik verlang nu van BCC dat zij, binnen twee dagen (de tijd die BCC zelf aangeeft voor afhandeling van deze klacht), het nog openstaande bedrag van EURO 50,95 terugstort.

Gewenste Oplossing:

Directe terugstorting EURO 50,95 (conform eigen email van BCC) voor niet geleverde artikelen.

Beoordeling 1/10 (10)

Ik weet niet wat BCC heeft overgemaakt maar tot het moment van typen dit bericht nog geen cent retour ontvangen. Wrl gisteren \"weer eens\" een email vsn BCC ontvangen dat het \"weer\" 7 werkdagen gaat duren. Maar dat zeiden de op 30 Mei ook al.
Wanneer stopt BCC eens met deze flauwekul en doet wat ze al een masnd geleden hadden moeten doen.
Klacht is dus zeker niet opgelist.