Klacht over BCC: Waardeloze service

Mijn Klacht:

Vannacht om 3.30uur wilde ik bij Fifa 22 een pre order plaatsen. Het spel stond online voor 49,99 euro met een tellertje die aftelde van ongeveer 20 uur naar 0 om gebruik te maken van de aanbieding. Ik wilde hem bestellen maar dat was niet te doen via de website. Ik heb via Facebook messenger contact gehad. En het klopte er was een fout en het is hersteld. Vanmorgen 10.30uur ongeveer, wilde ik het spel bestellen. Ineens is de prijs 5 euro duurder, dus heb maar weer contact opgenomen. Ik krijg een vaag verhaal te horen. Maar ze doen er niks aan. Ik stel hun nog een vraagje maar reageren gewoon niet meer. Dit is de zoveelste teleurstelling bij BCC, mij zien ze er niet meer en bestel er ook nooit meer. Echt waardeloos.
Heb het spel inmiddels ergens anders besteld, voor dezelfde prijs.

Gewenste Oplossing:

Een excuus voor de waardeloze service die ik heb ontvangen. Via de website chat en via de Facebook messenger chat wordt je gewoon genegeerd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van BCC

4 jaren geleden - Beste Maurice Baaten, Zojuist hebben we elkaar gesproken naar aanleiding van bovenstaande klacht. Nogmaals excuses voor het ongemak. Zoals beloofd heb ik jouw feedback doorgegeven aan de teamleider van de klantenservice. Voor het ongemak stuur ik je een giftcard van ons. Deze zal je per mail ontvangen, hier kan een paar werkdagen overheen gaan. Hou voor de zekerheid de spam, reclame en ongewenste mailbox in de gaten. Alvast een fijn weekend en met vriendelijke groet, Cindy Team Customer Care

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 01 oktober 2021 om 12:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Maurice Baaten,

Zojuist hebben we elkaar gesproken naar aanleiding van bovenstaande klacht. Nogmaals excuses voor het ongemak.

Zoals beloofd heb ik jouw feedback doorgegeven aan de teamleider van de klantenservice.

Voor het ongemak stuur ik je een giftcard van ons. Deze zal je per mail ontvangen, hier kan een paar werkdagen overheen gaan. Hou voor de zekerheid de spam, reclame en ongewenste mailbox in de gaten.

Alvast een fijn weekend en met vriendelijke groet,

Cindy
Team Customer Car

Klacht: Waardeloze service

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over BCC

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens