Mijn Klacht:

goedendag,

ik heb een laptop bij de BCC gekocht welke onverhoopt mankementen ging vertonen,
ik heb deze 19 oktober ter reparatie aangeboden en toen is de ellende begonnen
de laptop heeft 2 weken bij filiaal Den Helder op de plank gelegen en is pas 2 november
bij het reparatiecentrum aangekomen, het reparatie centrum beloofd binnen 15 werkdagen het apparaat te repareren, we zijn die termijn ruimschoots voorbij en ik heb nog geen laptop, geen geld, geen update, geen antwoord, niets maar dan ook niets, ik heb meerdere malen gebeld dat ik een antwoord wil en blijf het niet krijgen, ik heb nu doorgegeven dat ik de koop wil ontbinden en ook daarop geen antwoord, je wordt gewoon genegeerd….. brief geen antwoord…. het slechtste bedrijf van Europe met stip

Gewenste Oplossing:

het ontbinden van de koopovereenkomst, aankoopbedrag en het bedrag voor geïnstalleerde software retour binnen 2 dagen zodat ik bij de concurrent een nieuwe laptop kan aanschaffen

Beoordeling 1/10 (10)

ik had nog wat aanvullende vragen gesteld en die zijn nooit beantwoord, ik blijf er bij dat de BCC een idioot slechte service verlener is, alleen geïnteresseerd in snelle verkopen maar als je met een vraag komt geven ze niet thuis, je krijgt geen updates over reparaties, helemaal niets, als je belt word je afgescheept met suffe standaard antwoorden waar je helemaal niets aan hebt, ik heb 12 weken mogen wachten op een deel van de betaling.... nou nooit maar dan ook nooit meer zet ik een stap in deze verschrikkelijk klantonvriendelijk winkel

ik verwacht nog restitutie van het overgebleven bedrag en ik zou het op prijs stellen als ik of m'n harde schijf terug zou krijgen of ook een vorm van vergoeding voor de geleden schade