3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

3 jaren geleden - Na het plaatsen van de klacht op klacht.nl heb ik op 4 oktober gebeld met klantenservice BCC. Moeilijk bereikbaar maar goed. Na 20 eindelijk iemand aan de lijn. Meerdere malen gevraagd om een leidinggevende maar dat willen ze niet doen. Telefonisch willen ze helemaal niet helpen. Enigste wat de klantenservice zegt: excuus voor het ongemak enigste wat ik kan doen is op nieuw inplannen. Meer kunnen ze niet zeggen ook niet over hoe ze gaan goedmaken etc. Uiteindelijk ben ik hier akkoord mee gegaan ondanks ik het hele vertrouwen kwijt ben in BCC en dat heb ik dan ook aangegeven. Klantenservice heeft mij verzekerd dat het goed gaat komen en hebben we afgesproken dat bcc maandag 10 oktober gaat leveren. Ook hier heb ik klantenservice aangegeven dat ik er geen vertrouwen in heb en verwacht BCC weer niet kan leveren. Als reactie kreeg ik terug: meneer, ik verzeker u dat het helemaal goed gaat komen. BCC zal hoe dan ook 100% maandag 10 oktober bij u leveren die garantie geef ik u. Nou je raadt het natuurlijk al, het is maandag 10 oktober en BCC heeft niet geleverd. Ze zijn mij vergeten in te plannen ondanks het telefonisch is beloofd. BCC, ik ga er helemaal van uit dat jullie mij in de maling nemen. İk heb nu 3 keer vrij genomen van werk voor jullie en jullie hebben weer niet geleverd. Het is nu 3 keer mis gegaan, ik ben 3 dagen kwijt aan BCC. Voor iemand die 6 dagen werkt als ondernemer is 3 weggegooide dagen best veel. İk wil door bcc gebeld worden en weten waarom er zoveel mis is gegaan, ook wil ik een excuus van degene die mij telefonisch beloofd heeft dat 10 oktober geleverd gaat worden. Hiernaast wil ik ook dat bcc nu echt gaat meedenken met de gemaakte kosten want ik heb nu al 3 vrije dagen weggegooid en de vierde moeten we nog inplannen.

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht