Klacht over BCC: TV Samsung UE75NU7170 net bui…

Mijn Klacht:

Mijn Samsung TV UE75NU7170 gekocht 14-05-2019 en geeft nu op 15-08-2021 een horizontale streep onder op het scherm. Online reparatie aangemeld, ( bij gekochte producten op de BCC website ) Ook persoonlijk langs gegaan op 16-08-2021 bij de BCC zaak in dukenburg, mij werd doodleuk verteld, 2 jaar om is pech, we kunnen niks meer doen. Dit mag totaal niet! Een tv hoort minimaal 5 jaar mee te gaan!

Graag verwacht ik dat BCC het probleem gaat oplossen! Als consument hebben wij recht op een deugdelijk product. Koopovereenkomst is afgesloten met BCC. dus laat mij niet doorverwijzen naar Samsung!

Gewenste Oplossing:

kosteloze reparatie, of gelijkwaardig product terug, of de koopovereenkomst ontbinden

Beoordeling 5/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht JMenting

4 jaren geleden - Ik krijg nu wel een mail van Servilux. maar ik wil eerst zwart op wit van BCC dat het probleem kosteloos wordt opgelost! Want ik ga niet eerder met een externe bedrijf in zee, zonder dat ik verder geen reachtie van BCC heb ontvangen. LOS HET OP BCC!

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 19 augustus 2021 om 14:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste J. Menting,

Onderstaande mail is naar u verzonden:

Beste J.Menting,

Zojuist hebben we elkaar gesproken naar aanleiding van de klacht op Klacht.nl. Zoals beloofd nog even per mail:

Wanneer blijkt dat het defect aan de TV een technisch defect is, zal BCC de kosten betalen.
Wanneer blijkt dat het defect aan de TV is ontstaan door gebruikersschade, dan zullen de kosten niet worden vergoed door BCC.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Cindy
Team Customer Care

JMenting

Heeft op 19 augustus 2021 om 17:28 geantwoord

Beoordeling 5/10

(10)

Deze KLACHT is NIET opgelost! Klacht.nl graag de status veranderen inbehandeling!

Klacht: TV Samsung UE75NU7170 net buiten garantie kaptop

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over BCC

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens