Beste meneer Toussaint, We hebben eerder deze maand de terugbetaling van de geannuleerde order gedaan (202210-00471050248). Sorry dat de oplossing lang op zich liet wachten. We zien dat deze klacht op Klacht.nl nog op de status In behandeling staat. Deze...
Oplossing van klacht? BCC heeft zelf de bestelling geannuleerd, omdat het apparaat niet geleverd kon worden! Gewoon het betaalde bedrag terugstorten binnen de gestelde termijn, die door BCC zelf op...
Een klant van BCC heeft een klacht ingediend over een geannuleerde bestelling waarvoor een terugboeking was beloofd binnen zeven dagen. Na twaalf dagen had de klant echter nog steeds geen terugbetaling ontvangen, ondanks eerdere ervaringen met vertragingen na melding van het probleem. De klant is nu afwachtend over de uitkomst, zonder verdere actie te ondernemen.
BCC heeft een bestelling geannuleerd en beloofd binnen 7 dagen terug te boeken.
Helaas na 12 dagen nog niets ontvangen.
Is al eerder gebeurt en na melding alsnog.
Nu maar eens even wachten en zien of het ooit gebeurt als er niet gereclameerd wordt.
Oplossing:
BCC zelf zo snel mogelijk.
Wat gebeurt er als ik niet reclameer??
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 november 2022 om 09:26 geantwoord
Beste meneer Toussaint,
We hebben eerder deze maand de terugbetaling van de geannuleerde order gedaan (202210-00471050248). Sorry dat de oplossing lang op zich liet wachten.
We zien dat deze klacht op Klacht.nl nog op de status In behandeling staat. Deze status blijft staan totdat er een beoordeling wordt gegeven. Als u vindt dat het probleem volledig is opgelost, kunt u dit dan aangeven? Er is hiervoor net een email verstuurd.
Vriendelijke groet,
Team BCC
Heeft op 29 november 2022 om 14:15 geantwoord
(10)
Oplossing van klacht?
BCC heeft zelf de bestelling geannuleerd, omdat het apparaat niet geleverd kon worden!
Gewoon het betaalde bedrag terugstorten binnen de gestelde termijn, die door BCC zelf op 7 dagen is gesteld, kon dus blijkbaar niet!
En dus niet na pas 1 maand en div. mails en klachten uiteindelijk terug storten.
Dat noem ik geen oplossing van een klacht maar verplichting!
En dan steeds weer sorry?
Zeer klantonvriendelijk!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
