Mijn Klacht:
Na een annulering, voor een levering welke al problematisch verliep zouden wij een terugbetaling ontvangen. Wij hebben wij meermaals contact gehad met de klantenservice toen deze na 10 dagen niet werd ontvangen. Nu is het reeds 26 werkdagen verder en hebben wij vele malen contact gehad met de klantenservice.
Telkens werd aangegeven het is overgemaakt’ of ja, het is nu echt opgelost en dat wij moesten wachten. Of we werden weer teruggebeld of we zouden de volgende dag een bericht ontvangen. Maar dat gebeurd vervolgens niet.
Dat het druk is met corona snap is, maar de oplossing is niet de klantenservice valse beloftes te laten doen.
Om een of andere reden is het onmogelijk voor BCC om een terugbetaling verwerken. Zelfs een handmatige spoedbetaling is blijkbaar uit den boze.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag het geld teruggestort zien. Verdere beloftes als het is overgemaakt wil ik niet horen, of het wordt opgelost hoef ik niet te horen.
Verder hoop ik dat u mijn frustratie begrijpt. Ik wordt gewoon boos omdat er gewoon al heel vaak is gezegd dat het in orde was of kwam.
