Terugbetaling

Question

Ik heb een tv teruggestuurd en het is 1 maand geleden. Ze beloven het geld binnen 1 week terug te sturen en ik bel ze, ze antwoorden alleen dat ze mijn klacht in een proces zetten. Ik heb een e-mail gestuurd en het enige wat ze reageren is dat ze aan het verwerken zijn.
Er is nog steeds niets van mijn kant, ik wacht nog steeds. Het was mijn eerste aankoop en ze waren al een klant kwijt.

BCC · Accepted Answer

Beste Deniz Akin,

Zojuist is deze mailverstuurd:

Naar aanleiding van jouw klacht op Klacht.nl heb ik zojuist geprobeerd te bellen, maar helaas is het niet gelukt om in contact te komen.

Allereerst wil ik je mijn oprecht excuses aanbieden voor de vertraging met de terugbetaling.

Bij onze financiële afdeling heb ik navraag gedaan naar de betaling. Er is mij aangegeven dat de betaling vandaag of anders begin volgende week wordt gedaan. Ik heb verzocht dit het liefst vandaag mee te nemen, omdat ik heb gezien dat dit vorige week ook is aangegeven, maar dus niet is gebeurd.

Waarschijnlijk heeft de vertraging met het uitbetalen te maken met het afsluiten van 2021. Ik ga dit nog wel bespreken, want daar zou jij natuurlijk geen hinder van moeten ondervinden.

Ik zal je woensdag 2 februari nog een keer proberen te bellen. 

Voor nu wens ik je vast een mooi weekend! 
Met vriendelijke groet,

Cindy 
Team Customer Care

Klacht: Terugbetaling

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

BCC

Geboden Oplossing:

Deniz AKIN

Klacht: Terugbetaling

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over BCC

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens