Klacht over BCC: telefoon gekocht waarvan de m…

Mijn Klacht:

Reeds een telefoon gekocht bij bcc waar
van de microfoon stuk van is
Me dochter moest 3 kwartier wachten voordat de bedrijfsleider er was
Vervolgens was de oplossing een maand zonder telefoon daar was de kous mee af
Ik heb die meneer gezegd dat ik dit niet netjes vindt naar klanten en hoe ik deze maand moet overbruggen zonder tel maar dat was niet zijn probleem ,dat is zijn antwoord het beleid
Dit noem ik geen klantvriendelijkheid en is voor mij en mijn gezin ook de laatste keer dat we daar iets kopen

Gewenste Oplossing:

Ik was zelfs bereid om bij te betalen voor een andere tellefoon
Dit vindt ik zo onbeschofte heel slecht voor de vaste klanten,zekker niet netjes en ik ben hier ook zeker niet klaar mee!!
Ik heb mijn telefoon afgegeven aan de menneer en zit nu dusZonder telefoon

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van BCC

4 jaren geleden - Beste Mevrouw Cherkaoui, Zojuist heb ik u geprobeerd te bellen naar aanleiding van uw klacht op Klacht.nl, maar helaas was u niet in de gelegen de telefoon aan te nemen. Ik heb u een email gestuurd, misschien kunt u hierop reageren en aangeven wanneer ik u kan bereiken. Ik hoor graag van u! Met vriendelijke groet, Cindy Team Customer Care

Bericht van BCC

4 jaren geleden - Beste Mevrouw Cherkaoui, Helaas heb ik nog geen reactie op mijn email mogen ontvangen. Zou u kunnen aangeven wanneer en op welk nummer ik u kan bereiken. Ik hoor graag van u. Met vriendelijke groet, Cindy Team Customer Care

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 04 oktober 2021 om 15:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Mevrouw Cherkaoui,

Zojuist hebben we elkaar gesproken naar aanleiding van uw klacht.

Zoals afgesproken de volgende punten:
-Ik ga met uw feedback over de gang van zaken in de winkel aan de slag.
-Ik doe navraag over de status van de reparatie van uw telefoon. Ik ga ook overleggen of het mogelijk is dat u met een bijbetaling een andere telefoon kan uitkiezen. Ik kan u niks beloven maar ik doe mijn best.
-Ik bel u woensdag weer om alles door te nemen.

Met vriendelijke groet,

Cindy
Team Customer Care

Klacht: telefoon gekocht waarvan de microfoon het niet doet

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over BCC

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens