Klacht over BCC: telefoninsch niet bereikbaar

Mijn Klacht:

Ik wil telefonisch iets vragen aan het filiaal in Hoorn, maar ik moet een 0900 nummer bellen waar ik dus 10 cent per minuut voor moet betalen. (hoezo klantenservice???) Vervolgens krijg ik een keuzemenu en na mijn keuze gemaakt te hebben, krijg ik een muziekje die zich eindeloos herhaald, zonder dat ik te horen krijg waarom ik dat muziekje eindeloos moet aanhoren! Geen idee hoelang het gaat duren en de teller tikt maar door… Bovendien heb ik ook geen keuze om het wel of niet op te laten nemen voor trainingsdoeleinden. Geen service geen privacy?

Gewenste Oplossing:

Als ik een gratis nummer bellen kan en dat iemand mij op z'n minst gaat vertellen hoe lang het ongeveer duurt voor ik mijn vraag kan stellen. Beter nog; laat iemand mij terugbellen als het te lang duurt!
Onderstaande mening is niet van toepassing op deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 07 november 2012 om 12:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

BCC heeft inmiddels contact gelegd met mevrouw. Haar vraag wordt beantwoord. Tevens hebben wij excuus aangeboden voor het wachten aan de telefoon.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van BCC beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Binnen een paar uur werd ik teruggebeld. Er is beloofd deze klacht mee te nemen in de evaluatie en we hopen dat er iets aan gedaan wordt... De vraag waar het mee begon is doorgespeeld en het probleem van de vraag is opgelost. De klacht echter nog niet. Voor de oplossing van de vraag geef ik dikke 10en!

Klacht: telefoninsch niet bereikbaar

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over BCC

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens