Trs Smit op 21 maart 2022 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens
Beste meneer/mevrouw Smit, Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het zeer vervelend dat uw ervaring bij BCC niet gegaan is zoals u had verwacht. Daar willen we onze welgemeende excuses voor aanbieden. We hebben uw order 202203-00452235424 bekeken en het betreft...
Het bestelling is gecanceld maar bijna 2 weken nog steeds geen geld terug gekregen. Slecht service.
Een klant heeft negatieve ervaringen gedeeld over de klantenservice van BCC, waarbij de medewerkers als onprofessioneel en niet behulpzaam werden ervaren. De klant voelt dat er geen verantwoordelijkheid wordt genomen voor fouten en is teleurgesteld in de service, wat kan leiden tot het verlies van klanten voor het bedrijf.
De medewerkers zijn hopeloos en onprofessioneel. Wat ze fout heeft gedaan neem ze niet aan. Ze willen klant niet echt helpen. Waardeloos BCC zo raak je veel klant kwijt. Echt jammer.
Verbeter klantenservice, excuse voor de probleem en klantvriendelijk is heel belangrijk
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 april 2022 om 16:43 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 07 april 2022 om 17:06 geantwoord
Het bestelling is gecanceld maar bijna 2 weken nog steeds geen geld terug gekregen. Slecht service.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
