Klacht BCC! service -

Mijn Klacht:

op 2 juli j.l. een senseo apparaat heen gebracht met klacht hij werkt niet.Klacht geaccepteerd door bcc, die neemt contact op met Phillips.Reparatie zou 3 weken duren.
Zouden gebeld worden indien apparaat weer in filiaal aanwezig was.Zijn zelf na de vakantie op 18 augustus even wezen informeren hoe het zat.
Blijkt het apparaat al van af 20-7-2012 daar te staan, maar wij zijn niet gebeld.
Waar zijn de 6 beloftes van BCC

Gewenste Oplossing:

niet allen een antwoordt wat ik daar ook kreeg.
U heeft groot gelijk dat u klaagt, maar kan er verder niets aan veranderen.
Dat BCC alle beloftes weg moet halen of zich ook houden aan die beloftes.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 23 augustus 2012 om 13:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

BCC biedt oprechte excuses aan en stuurt eengiftcard t.w.v. 20 euro op als compensatie voor de gang van zaken.

Klacht: service

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over BCC

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens