Klacht: schade bij bezorging

camper op 30 oktober 2012 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BCC has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 november 2012
Reactie van het bedrijf:

BCC heeft contact gelegd met meneer. Wij maken het bedrag van de offerte a 193,98 euro over naar de bankrekening van meneer.

Bedrijf BCC
Status Opgelost
Datum 30 oktober 2012

Een klant van BCC heeft schade opgelopen aan zijn vinylvloer tijdens de bezorging van een koelkast en gasfornuis. BCC biedt de mogelijkheid om de schade te laten herstellen, maar de klant moet de kosten eerst zelf voorschieten, of kan kiezen voor een schadevergoeding van 50% van het schadebedrag.

Mijn Klacht:

Bij bcc een koelkast en gasfornuis besteld en laten bezorgen
Resultaat een scheur in mijn vinyl dat er precies 1 dag lag Schade offerte laten maken 193.98 euro.
Nu was het voorstel van bcc dat ik mijn vinyl mag laten herstellen maar moet ik wel eerst het bedrag zelf voorschieten en de rekening naar hun mag opsturen en het dan weer wordt terug gestort ,,,of genoegen nemen met 50 procent van de schade dat dan wel naar mij kan worden overgemaakt..
Je auto zal maar in mekaar worden gereden door bcc
Eerst zelf voorschieten of anders genoegen nemen met 50%

Gewenste Oplossing:

lijkt me niet zo moeilijk gewoon het totale schade bedrag aan me betalen en heb ik nog niet eens over de bel en reiskosten die er gemaakt zijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 01 november 2012 om 14:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

BCC heeft contact gelegd met meneer. Wij maken het bedrag van de offerte a 193,98 euro over naar de bankrekening van meneer.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM