Klacht: putjes in droogtrommel wasdroger

skippy123 op 26 november 2012 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BCC has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Klant krijgt maandag een monteur, als het putjes/deukjes zijn die niet in de trommel horen, gaan we hem omruilen. Bel de klant hier dinsdag over terug als monteur is geweest.

Bedrijf BCC
Status Opgelost
Datum 26 november 2012

Een klant heeft een nieuwe condensdroger gekocht bij BCC in Breda en ontdekte putjes in enkele shirts na gebruik. Bij contact met de klantenservice voelde de klant zich niet serieus genomen en vond de reactie van het personeel onterecht, wat leidde tot frustratie over de geboden service. De klant had verwacht dat BCC een oplossing zou bieden, gezien hun reputatie van goede service.

Mijn Klacht:

vorige week 21-11-2012 heb ik een nieuwe condensdroger gekocht bij bcc in breda haal de verpaaking eraf alles in orde aan de buitenkant haal mijn was uit de droger alleen een paar shirts zie ik dat er een paar putjes inzitten,(die hebben er al gewoon ingezeten)maar moet ik nu ook echt!!! in de droger gaan controleren ik bel de bcc op in breda willen ze je weer van alles wijsmaken o meneer heb je niets verkeerd in de droger gegooid!! wat een domme sukkel die gast heb hem een keer gebruikt eikel heb hier een droger staan al 7 jaar en er zit nog geen putje in gewoon fout van de winkel maakt verder ook niet uit als ze gelijk zouden zeggen ruilen we gelijk om ze hebben tenslotte toch zon goede service bij de bcc hoge service lage prijzen!!! wat een lachertje ze proberen je gewoon te belazeren ik heb dat ding 4 dagen gvd ik mag toch wel verwachten als je iets nieuws koopt dat er geen schade aan zit ik ben hier echt heel boos om nu willen ze een controleur sturen van de whirlpool ook nog niks van gehoord maar het is zo en zo belachelijk maar er gaat een oplossing komen dat weet ik zeker moet ook hard voor mijn geld werken!!!

Gewenste Oplossing:

ik wil gewoon dat de droger omgeruild gaat worden........

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 29 november 2012 om 13:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant krijgt maandag een monteur, als het putjes/deukjes zijn die niet in de trommel horen, gaan we hem omruilen.
Bel de klant hier dinsdag over terug als monteur is geweest.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - NEE MIJN KLACHT IS NIET OPGELOST DE MONTEUR VAN WHIRLPOOL ZIJ DAT DIT MAAR NORMAAL IS PUTJES IN DE DROOGTROMMEL WANT DE TROMMEL IS MAAR VAN ZEER DUN ALLUMINIUM MAAR JE ZIET ER TOCH NIKS VAN ZIJ HIJ DAN MOEST IK MAAR EEN MIELE KOPEN VAN 3 KEER ZO DUUR!!! DAT IS DE RECLAME VAN JULLIE HIJ ZIJ DAT DIE PUTJES WAARSCHIJNLIJK DOOR DE BOEKJES KOMEN DIE ZE ERIN GOOIEN VERDER HEB IK HIER AL 7 JAAR EEN WHITEKNIGHT DROGER ZONDER MAAR EEN PUTJE HEB ALLEEN EEN ANDERE DROGER GEKOCHT OMDAT IK VERHUIST BEN EN DE SLANG NIET MEER KWIJT KON KLOTE SERVICE KOOP NOOIT NIKS MEER BIJ BCC EN OOK NOOIT MEER TROEP VAN WHIRLPOOL;

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van BCC beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM