Klacht: Pure Misleiding , geen oplossing van Bcc.

fayam1 op 18 oktober 2012 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BCC has resolved this complaint
Klacht opgelost op 31 juli 2015
Bedrijf BCC
Status Opgelost
Datum 18 oktober 2012

Een klant van BCC heeft een klacht ingediend over een wasmachine die als opgelost werd gemarkeerd, terwijl dit volgens de klant niet het geval is. Na een bezoek van een monteur van LG, die 94 euro aan onderzoekskosten in rekening bracht, werd geadviseerd de wasmachine niet meer te gebruiken vanwege veiligheidsrisico's. De klant is hierdoor zonder wasmachine en heeft extra kosten gemaakt.

Mijn Klacht:

Dit is een toevoeging op mijn bestaande klacht over de wasmachine die ik bij de Bcc vandaan heb. De klacht staat op opgelost, wat zeer zeker niet het geval is! Sterker nog ik heb zojuist een monteur van de Lg op bezoek gehad, en die heeft 94 euro gerekend aan onderzoekskosten , en kon mij vertellen dat ik het apparaat beter niet meer kan gebruiken voor ons huis in fik vliegt.
Dus niet alleen zit ik zonder wasmachine en nog 94 euro lichter , maar ook nog een opmerking welk zeer geruststellend is *maar niet heus* .

Gewenste Oplossing:

kosten vergoed van de wasmachine, plus de onderzoekskosten , plus de telefoonkosten welke opgegaan zijn aan het gebel heen en weer, plus het stofzuigerverhaal welk ook niet opgeloste is. Ik neem geen genoegen met een NEE!!
Of ik krijg een normale wasmachine welke op voorraad is per omgaande geleverd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Beste mevrouw, U kopieert en plakt telkens dezelfde tekst :chapeau !! Feit blijft :U heeft mij een ondeugdelijk product verkocht , binnen 2 jaar was de trommel schots en scheef en de lagers stuk dus dat zegt genoeg lijkt mij. De documenten hiervan heb ik reeds toegezonden dus ik wil mijn geld terug voor dit verrot stuk. Ook buiten de garantie kent de wet dat het product wel deugdelijk behoort te zijn, en dat was en is het niet. Ik zie geen oplossing, en het is weekend , dus morgen zal die er ook niet zijn. Wat een beroerde #%$#%@T

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM