Klacht BCC! PAS OP met AEG -

Mijn Klacht:

PAS OP met AEG

PAS OP met AEG. 2 maanden geleden een nieuwe AEG wasmachine gekocht bij BCC. BLIJKT REEDS DEFECT bij eerste gebruik.

Dit toestel blijft continu kortsluiting veroorzaken – monteur van Electrolux bij geweest in 5 minuten moet ik een factuur van 119 euro betalen, ik heb nog steeds het probleem ik weet niet wat ik eraan kan doen, de oplossing van de monteur is bij elke keer de Schakelaar in de meterkast omhoog zetten dit is toch geen oplossing???? dit noemt zeg een monteur.

Had ik maar een ander merk gekozen dat wel zijn producten aan een kwaliteitscontrole onderwerpt alvorens te verkopen. Iets wat AEG zeker niet doet zo blijkt…

Gewenste Oplossing:

wasmachine die werkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van BCC

4 jaren geleden - Beste meneer Ouchchahd, Naar aanleiding van uw klacht op Klacht.nl heb ik contact opgenomen met mijn collega van de reparatie afdeling. Zij heeft de monteurs rapporten bij AEG opgevraagd. Wanneer deze rapporten door ons zijn ontvangen, kunnen we de situatie beter beoordelen en kijken wat de beste oplossing is. Zodra ik meer weet, neem ik contact met u op. Met vriendelijke groet, Cindy Team Klantenservice BCC

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 01 oktober 2021 om 16:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Ouchchahd,

Zojuist is de volgende mail naar u gestuurd:

Het monteursrapport is door mijn collega ontvangen. Hierin heeft de monteur aangegeven dat hij de elektronica in de machine helemaal heeft doorgemeten, maar er geen storing in te ontdekken is. Dit betekend dat er geen reden is om te vermoeden dat de wasmachine een kortsluiting veroorzaakt. En omruilen van de machine is dan ook geen optie.

Ik zou u dan ook willen adviseren om een elektricien naar het stopcontact / de stoppenkast te laten kijken.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Cindy
Team Customer Care

Klacht: PAS OP met AEG

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over BCC

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens