BCC AIRCO RETOUR op 20 september 2022 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens
Beste Martine, We zien dat je op deze klacht geen reactie hebt ontvangen, waarvoor onze oprechte excuses. Volgens onze gegevens is het bedrag inmiddels wel terugbetaald. Excuses voor het ongemak dat je hebt ondervonden. Met vriendelijke groet, Team BCC
Een klant van BCC ervaart ernstige problemen met de klantenservice, die pas na meerdere dagen bereikbaar is. De medewerker wordt als onbeschoft en onkundig ervaren. Na bemiddeling door de Consumentenbond ontvangt de klant een creditfactuur, maar de beloofde terugbetaling binnen vijf dagen blijft uit.
Klantenservice na dagen pas bereikbaar.
Medewerker klantenservice onbeschoft en totaal ongeschikt. Weet niks.
Na klacht Consumentenbond eindelijk creditfactuur ontvangen.
Belooft binnen 5 dagen terug te betalen, maar doet het niet.
Nu terugbetalen!
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 november 2022 om 13:55 geantwoord
Beste Martine,
We zien dat je op deze klacht geen reactie hebt ontvangen, waarvoor onze oprechte excuses.
Volgens onze gegevens is het bedrag inmiddels wel terugbetaald.
Excuses voor het ongemak dat je hebt ondervonden.
Met vriendelijke groet,
Team BCC
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
