JMenting op 28 september 2021 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens
Beste JMenting, De volgende mail is naar u verstuurd: Beste J. Menting, Naar aanleiding van uw klacht op Klacht.nl, met betrekking tot het nog niet terugbetalen van de reparatiekosten, heb ik navraag gedaan bij de betrokken afdeling. Helaas is gebleken...
Samenvatting wordt geladen...
Op 20 September hebben wij een mail gehad van BCC dat de reparatiekosten van de Samsung TV van € 440,99 zou worden terug betaald binnen 3 werkdagen. Nu op 28 September nog geen betaling van BCC ontvangen! Vandaag gebeld naar BCC wordt de verbinding gewoon verbroken! Echt schandalig hoe BCC met klanten omgaat! 202108-9802650 CRM:0736605
Binnen 3 werkdagen het bedrag van € 440,99 aan mij terug betalen!
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 september 2021 om 09:44 geantwoord
Beste JMenting,
De volgende mail is naar u verstuurd:
Beste J. Menting,
Naar aanleiding van uw klacht op Klacht.nl, met betrekking tot het nog niet terugbetalen van de reparatiekosten, heb ik navraag gedaan bij de betrokken afdeling.
Helaas is gebleken dat er bij het invoeren van de terugbetaling iets niet helemaal juist in het systeem stond waardoor de terugbetaling niet werd uitgevoerd.
Dit is gelijk aangepast, waardoor de terugbetaling nu wel in gang is gezet. Excuses voor het ongemak dat u heeft ondervonden.
Met vriendelijke groet,
Cindy
Team Customer Care
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
