Klacht over BCC: nog niet terug van reparatie.

Mijn Klacht:

Mijn elektrische step is nog steeds niet terug van de reparatie. We zijn nu inmiddels 3 weken verder. Op de bon stond ook 3 weken. Nu blijkt dat het filiaal in Amersfoort de step niet goed is verpakt en door jullie reparatie afdeling weer terug wordt gestuurd naar het filiaal waar ik heb hem gebracht. Volgens jullie medewerker aan de telefoon en op twitter zou dus weer de hele reparatie cyclus moeten gaan doorlopen. Dus dat betekend dat ik weer 3 weken extra moet gaan wachten. Dit lijkt me toch niet niet normaal.

het lijkt me toch niet logisch om weer meer dan 3 weken te gaan wachten door interne problemen bij de BCC.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag willen dat de step wordt omgeruild als ik meer dan 4 weken moet gaan wachten i.v.m. interne problemen bij de BCC

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 17 augustus 2021 om 14:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste andre78,

Naar aanleiding van de klacht hebben we elkaar net telefonisch gesproken. Na contact met de reparatie afdeling en de winkel is gebleken dat er sprake is van een miscommunicatie tussen beide en dat de elektrische step gerepareerd in het filiaal staat en afgehaald kan worden.
Nogmaals excuses voor het ongemak.
Zoals beloofd stuur ik een giftcard. Deze komt per mail. Dit kan enkele werkdagen duren; houd voor de zekerheid ook de spam, reclame en ongewenste mailbox in de gaten.

Met vriendelijke groet,

Cindy
Team Customer Care

Klacht: nog niet terug van reparatie.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over BCC

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens