Mijn Klacht:
Ik kocht een Macbook 12 inch bij BCC. Deze Macbook ging binnen het 3e jaar kapot. De reparatie zou €689 kosten. Dit is na zo’n korte periode natuurlijk een ongelooflijk hoge reparatie.
Garantie vanuit Apple is 2 jaar. Maar je hebt in Nederland ook recht op een deugdelijk product. Apple gaf aan dat ik bij BCC moest zijn, omdat ik het product bij BCC heb gekocht. Apple gaf ook aan dat als ik het product rechtstreeks bij Apple had gekocht, zij het probleem voor me zouden oplossen (coulance). Je hebt namelijk recht op een deugdelijk product.
BCC geeft echter aan dat een Macbook na 3 jaar al afgeschreven is en zij dus niets voor mij kunnen betekenen. Dit is natuurlijk complete onzin, want een Macbook is na 3 jaar niet afgeschreven. Bij een Windows laptop is dit wel het geval, maar bij Apple Macbooks niet.
Ongelooflijk slechte service!
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer BCC de reparatie volledig vergoedt. Iets wat niet meer dan normaal is als je een Macbook heel weinig gebruikt hebt en het apparaat zo extreem snel kapot is.
