Klacht BCC! Levering -

Mijn Klacht:

Ik wil mijn ongenoegen laten blijken omtrent afspraak levering product. Zoals verteld door een medewerker in winkel , zou ik de avond voor levering een berichtje krijgen over het tijdvak waarin het product gebracht zou worden. Nu kreeg ik een berichtje dat het tussen 10.30-12.30 er zou zijn. Op de dag van levering kreeg ik te horen dat het tegen zat en later zouden komen. Daar kan ik ook nog begrip voor hebben, maar ze stonden pas om 14.50 uur bij mij aan de deur. Waardeloos, ik had ook afspraken, die nu allemaal in het honderd liepen. En een halve snipperdag moeten nemen. Nu ben ik benieuwd wat de firma hiermee gaat doen. Ik had net een tevredenheid enquête ingevuld over de medewerker in de winkel. VOL LOF, en dan moet ik dit meemaken

Gewenste Oplossing:

Dat de firma op de een of andere manier met een compensatie komt. Ik kon nu niet werken, normaal had ik op 13.00 uur kunnen werken, nu pas 15.30

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 27 december 2021 om 10:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste R. Elsendoorn,

Onderstaande mail is naar jou verstuurd:

Naar aanleiding van jouw klacht op Klacht.nl stuur ik je deze mail.

Een tijdvenster is altijd een verwachting, geen garantie. We doen altijd ons uiterste best om in het aangegeven tijdvak te leveren. Helaas kunnen er door omstandigheden waar wij geen invloed op hebben, vertragingen ontstaan. Dit kan bijvoorbeeld een file zijn, auto pech, maar ook kan het tegen zitten bij voorgaande leveringen.

Zoals in eerder mailverkeer is aangegeven, bieden wij geen compensatie bij vertraging van een levering.
Excuses voor het ongemak dat je hebt ondervonden.

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Cindy
Team Customer Care

Ronnieuitvelp

Heeft op 27 december 2021 om 11:48 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Zelf ben ik taxichauffeur waar wij ook contracten/afspraken hebben met een bedrijf om de klanten binnen een bepaalde tijd op te halen. Lukt dit niet zonder een gegronde reden, en de klant dient een klacht in, moeten wij die klanten compenseren. En die gegronde reden wordt altijd wel door een bedrijf gevonden toch???

Klacht: Levering

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over BCC

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens