Celiada 2903 op 04 augustus 2021 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens
Beste R.E. De Jong, Op 3 augustus is onderstaande mail naar u verstuurd: Beste heer/mevrouw de Jong, Hierbij informeer ik je over de status van de reparatie van de HP chromebook 14C-CA0002ND. De reparateur was in afwachting van bepaalde onderdelen....
De reparatie heeft veel te lang geduurd., daardoor niet thuis werken . Nieuwe laptop zolang missen . Wil graag geld terug omdat ik niet tevreden bent . Lijkt mij normaal...
Een klant van BCC heeft een laptop ter reparatie aangeboden op 29 juni 2021, nadat deze kapot was gegaan. De klant ervaart problemen met het lange reparatieproces, waardoor hij niet thuis kan werken. De klacht is inmiddels opgelost.
Al weken weg voor reparatie . Datum afgifte . 29 -6 – 2021 . Kan nu niet thuis werken : duurt toch veel te lang .
Geld terug en daar nooit iets meer kopen wat een slechte service.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 augustus 2021 om 09:15 geantwoord
Beste R.E. De Jong,
Op 3 augustus is onderstaande mail naar u verstuurd:
Beste heer/mevrouw de Jong,
Hierbij informeer ik je over de status van de reparatie van de HP chromebook 14C-CA0002ND. De reparateur was in afwachting van bepaalde onderdelen. Zij hebben deze op 30-7-2021 ontvangen waarna zij hebben aangegeven dat het reparatietraject zal doorlopen.
Onze verwachting is dat het artikel in de loop van deze week gerepareerd moet zijn weer wordt teruggestuurd aan ons. Hopelijk kun je hierdoor het artikel snel weer afhalen in de winkel van Sliedrecht.
Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd, bij vragen reageer dan gerust op deze mail.
Met vriendelijke groet,
Team Klantenservice BCC
Met vriendelijke groet,
Cindy
Team Customer Care
Bericht van BCC
4 jaren geleden - .
Heeft op 05 augustus 2021 om 09:22 geantwoord
(10)
De reparatie heeft veel te lang geduurd., daardoor niet thuis werken .
Nieuwe laptop zolang missen . Wil graag geld terug omdat ik niet tevreden bent . Lijkt mij normaal .
Kijk maar voorwaarden consumenten bond , RECHTEN . En ps heb nog niets gehoord van BCC dat laptop gerepareerd is .
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
