SvenDoldersum op 11 juli 2012 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens
De prijs van HP dv6-6c12ed is 808,- euro. Waarschijnlijk heeft het artikel eerder een aktieprijs gehad, maar dit is nu de juiste prijs. Wij controleren dagelijks de prijzen bij vergelijkbare concurrenten binnen een straal van 20 kilometer van onze winkels....
Een klant van BCC merkte op dat de prijs van een laptop op de website met €60 was gestegen, terwijl deze eerder binnen zijn budget viel. Ondanks het feit dat andere aanbieders de laptop goedkoper aanbieden, heeft hij geen reactie ontvangen op zijn e-mail waarin hij om uitleg vroeg over de prijsstijging. Daarnaast viel het hem op dat de 17 inch uitvoering nu goedkoper is dan de 15.6 inch versie.
Op BCC.nl stond een mooie laptop en na mijn spaardoel te hebben gehaald was de laptop er nog wel maar ineens €60 euro duurder. Er zijn nog internetaanbieders die heb goedkoper aanbieden, en toch gooit BCC de prijs omhoog. Ik heb een mail gestuurd maar tot nu toe niks terug over waarom ineens de prijsstijging. Nu is de 17 inch uitvoering goedkoper dan de 15.6 inch uitvoering.
De oude prijs die concurreert met de webwinkels terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 juli 2012 om 11:55 geantwoord
De prijs van HP dv6-6c12ed is 808,- euro.
Waarschijnlijk heeft het artikel eerder een aktieprijs gehad, maar dit is nu de juiste prijs.
Wij controleren dagelijks de prijzen bij vergelijkbare concurrenten binnen een straal van 20 kilometer van onze winkels. Dit doen we met tientallen medewerkers die in het hele land de prijzen noteren in andere winkels. Wij passen onze prijzen daar dan direct op aan. Mocht u binnen een straal van 20 kilometer rond uw BCC winkel alsnog een lagere prijs zien, zelfs tot 14 dagen na aankoop, vertel het ons dan. Wij passen na controle de prijs direct aan en betalen u het verschil terug.
Onze Beste Prijs Garantie geldt ook voor een aantal internetaanbieders, tenzij deze in het buitenland gevestigd zijn of geen vergelijkbare retourgaranties en servicevoorwaarden (kunnen) bieden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
