Klacht: Koelkast deur is los aan de scharnier zijde.

Bas Heil op 16 november 2022 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BCC has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 november 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste Bas, Bedankt voor je klacht. We hebben elkaar hierover net telefonisch gesproken. Tijdens ons gesprek hebben we een afspraak gemaakt voor een nieuw bezoek van onze installatiedienst, waarbij we er voor zullen zorgen dat de deur weer goed wordt...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf BCC
Status Opgelost
Datum 16 november 2022

Een klant heeft gemeld dat de deur van zijn koelkast aan de scharnierzijde loshangt en dat er een kunststofplaatje is uitgevallen. Deze klacht is inmiddels opgelost door BCC.

Mijn Klacht:

Koelkast deur is los aan de scharnier zijde, het betreft een type deur op deur, er is een kunstofplaatje tussen uit gevallen.

Gewenste Oplossing:

Montage van de koelkast is door BBC uitgevoerd, graag klacht oplossen
Leveringsdatum: 03-10-2022
Factuurdatum: 03-10-2022
Factuurnummer: BCC-111742140

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 29 november 2022 om 11:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Bas,

Bedankt voor je klacht.

We hebben elkaar hierover net telefonisch gesproken. Tijdens ons gesprek hebben we een afspraak gemaakt voor een nieuw bezoek van onze installatiedienst, waarbij we er voor zullen zorgen dat de deur weer goed wordt bevestigd.

Laat het ons alsjeblieft weten als er nieuwe vragen op mochten komen.

Vriendelijke groet,
Team BCC

Bas Heil

Heeft op 21 december 2022 om 14:43 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Afspraak gemaakt voor 20 december 2022, niemand langs geweest om de klacht op te lossen.
Telefoonnummer voor nieuwe afspraak te maken 06- 34 28 31 32
M vr Gr Bas Heil

Alle klachten die gemeld zijn door Bas Heil
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM