. . op 23 oktober 2012 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens
Wij hebben meerdere keren geprobeerd om telefonisch contact te leggen. Helaas is dat niet gelukt. Wij bieden onze excuses aan voor de gang van zaken. U ontvangt komende week nog een schrijven van ons.
Een klant heeft een klacht ingediend over de onvriendelijke service van BCC met betrekking tot een defecte Senseo. Ondanks herhaaldelijk contact met BCC, werd het probleem niet opgelost, terwijl Philips wel direct hulp bood. De klant ervaart de houding van BCC als zeer onklantvriendelijk.
Mijn Senseo is stuk, bcc gebeld, gemaild, weer gebeld,ze willen het probleem niet oplossen.Ik zelf Phillips maar gebeld en zij lossen het probleem meteen op.
Ze vonden het zeer on klant vriendelijk van BCC.
BCC krijgt van mij een dikke 0.
jammer ze zijn een goede klant kwijt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 oktober 2012 om 09:32 geantwoord
Wij hebben meerdere keren geprobeerd om telefonisch contact te leggen. Helaas is dat niet gelukt. Wij bieden onze excuses aan voor de gang van zaken.
U ontvangt komende week nog een schrijven van ons.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van BCC beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
