Zohraf op 06 september 2022 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens
Er is al een tijd terug een reactie met de oplossing geplaatst, maar hierbij is dit niet goed afgesloten. De klacht wordt bij deze afgesloten.
Een klant van BCC meldt dat de installatie van zijn vaatwasser niet correct is uitgevoerd. Ondanks de problemen wil BCC pas op 14 september een monteur langssturen, waardoor de klant de vaatwasser tot die tijd niet kan gebruiken. De klant ervaart dit als een slechte service.
Installatie vaatwasser is niet juist uitgevoerd en BCC wil pas vanaf 14 september iemand langs sturen. Kan tot die tijd de vaatwasser dus niet gebruiken. Hele slechte service!!
Een spoed melding van maken en de monteur sturen om het probleem op te lossen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen
Bericht van BCC
3 jaren geleden - Beste Zohraf, Vervelend om te vernemen dat de vaatwasser niet correct is geïnstalleerd. Ik heb begrepen dat het probleem is dat de deur niet goed opent, waardoor de onderste lade niet kan worden uitgeschoven. Door drukte hebben we helaas echt niet de mogelijkheid om hiervoor eerder langs te komen dan de afspraak die momenteel staat ingepland op woensdag 14 september. Onze excuses voor het ongemak. Ik ga ervan uit dat het probleem dan voor u wordt verholpen. Met vriendelijke groet, Team BCC
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 november 2022 om 15:04 geantwoord
Er is al een tijd terug een reactie met de oplossing geplaatst, maar hierbij is dit niet goed afgesloten. De klacht wordt bij deze afgesloten.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
