Mijn Klacht:
Goede dag heb een vraagje heb bij jullie een huistelefoon gekocht maar hij gaat niet over
Gewenste Oplossing:
Als dit kan op gelost worden
Klacht: Huistelefoon
Giovanni2015 op 08 maart 2021 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BCC has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 11 maart 2021
Reactie van het bedrijf:
Goedemiddag, Deze e-mail is naar u verstuurd: Beste mevrouw Janssen, Bedankt voor uw bericht. Wanneer de tip van mijn collega niet werkt dan ben ik bang dat het toestel defect is. Ik raad u aan om op onze site een...
Een klant heeft een huistelefoon aangeschaft bij BCC, maar deze functioneert niet naar behoren omdat hij niet overgaat. De kwestie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
BCC
Heeft op 11 maart 2021 om 12:11 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemiddag,
Deze e-mail is naar u verstuurd:
Beste mevrouw Janssen,
Bedankt voor uw bericht.
Wanneer de tip van mijn collega niet werkt dan ben ik bang dat het toestel defect is.
Ik raad u aan om op onze site een afspraak met een filiaal te maken zodat zij u hier verder mee kunnen helpen of u kunt het toestel via dhl naar ons retourneren.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Team Klantenservice BCC
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
