Klacht: geleden schade

lhoogerdijk op 21 augustus 2012 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BCC has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:

Er komt as dinsdag een monteur van Whirlpool om de deur te vervangen. Mevrouw krijgt 25 euro als compensatie van de overlast.

Bedrijf BCC
Status Opgelost
Datum 21 augustus 2012

Een klant heeft op 30 mei een koelvriescombinatie gekocht, maar ontdekte een deuk in de vriesdeur. Na vervanging op 6 juni door een monteur, werd het rubber kapotgemaakt, wat leidde tot verdere problemen met het sluiten van de deur en ijsvorming. De klant vraagt om compensatie voor de geleden schade en het ongemak, aangezien het apparaat nog steeds niet naar behoren functioneert.

Mijn Klacht:

30mei koelvriescombi gekocht en geleverd,zat een deuk in vriesdeur,6juni vervangen steekt de monteur het rubber kapot,nieuw rubber besteld door monteur

Inmiddels nu 21aug,en,kan nog,niet invriezen,hoop bel kosten gemaakt van bellen naar bcc,whirlpool en,bedrijf dat het komt maken,nu vandaag te horen gekregen dat ik,een nieuwe,deur krijg,maar kan nog,steeds,niet vriezen ivm ijsvorming omdat,niet goed sluit.
Ik neem geen genoegen met een nieuw deurtje terwijl ik,eerst ruim 2,5mnd niks ermee kan.op zijn minst compensatie van,de schade vergoeding,op de aankoop prijs,of op andere wijze. Graag,hoor ik hier meer van.

Mvg l. Hoogerdijk
Noordkade 50
2741 ew waddinxveen

Gewenste Oplossing:

Dat ik een schade vergoeding krijg voor de,geleden,schade van,de,afgelopen maanden en met spoed reparatie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 23 augustus 2012 om 12:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er komt as dinsdag een monteur van Whirlpool om de deur te vervangen. Mevrouw krijgt 25 euro als compensatie van de overlast.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM