srinathsv op 12 september 2021 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens
Beste srinathsv, Zojuist is deze mail naar je gestuurd: Beste Srinath, Naar aanleiding van jouw klacht op Klacht.nl heb ik je zojuist geprobeerd te bellen, maar helaas was je niet in de gelegenheid de telefoon aan te nemen. Ik zie...
Samenvatting wordt geladen...
ik heb een e-mail op 18 augustus dat mijn geld binnen 7 werkdagen op mijn bankrekening wordt teruggestort. Nu, na meerdere keren te hebben gebeld (5) nog geen geld ontvangen. Ze zeggen dat ze het probleem onderzoeken.. maar is er een deadline voor een dergelijke situatie? je kunt niet eeuwig duren!
geld terug op mijn bankrekening zoals beloofd zo snel mogelijk
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 september 2021 om 15:32 geantwoord
Beste srinathsv,
Zojuist is deze mail naar je gestuurd:
Beste Srinath,
Naar aanleiding van jouw klacht op Klacht.nl heb ik je zojuist geprobeerd te bellen, maar helaas was je niet in de gelegenheid de telefoon aan te nemen.
Ik zie dat er reeds is navraag is gedaan naar de terugbetaling en dat er is aangegeven dat het bedrag op 20 augustus is teruggestort op jouw rekening. Hierop heb je aangegeven dat je niks hebt ontvangen.
Graag zou ik jouw IBAN willen controleren.
Kun je aangeven wanneer ik jou zou kunnen bellen?
Ik hoor graag van je.
Met vriendelijke groet,
Cindy
Team Customer Care
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
