Mijn Klacht:
30 september betaalde ik € 474,90 voor een AEG koelkast, incl. verzekering. 4 oktober zou de transactie plaatsvinden. Dat is niet gebeurd. Een medewerker gaf aan dat er een foutieve order was geplaatst en de koelkast niet op voorraad was. Excuses. Met een andere medewerker afgesproken dat ik mijn geld terug zou krijgen. 11 oktober nog steeds geen terug storting. Opnieuw gebeld en toezegging van Stefanie dat geld binnen 5 werkdagen terug gestort zou worden. Dit werd per e-mail bevestigd. 20 oktober weer gebeld. Bikram meldde dat het 7 werkdagen waren en dat het geld diezelfde dag of een dag later zou worden terug gestort. Veel werk aan telefoontjes, want lange wachttijden. Met tijd en energie kwijt. Vertrouwen is geschaad.
Gewenste Oplossing:
Geld terug.
