Klacht: foute bezorger

jellie55 op 27 september 2012 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BCC has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

BCC heeft contact gelegd met de klant. Excuus aangeboden voor de overlast. Mevrouw krijgt de bezorgkosten van 15 euro terug in de vorm van een giftcard.

Bedrijf BCC
Status Opgelost
Datum 27 september 2012

Een klant van BCC ervoer problemen met de levering van een wasdroger, die niet op de afgesproken plek werd afgeleverd. De bezorger plaatste het apparaat ruw voor de voordeur, waardoor deze niet meer dicht kon. Daarnaast had de bezorger technische problemen met het pinapparaat, waardoor de klant een machtiging moest uitschrijven.

Mijn Klacht:

De wasdroger die vandaag bezorgd werd, zou voorbij de eerste deur bezorgd worden. Helaas werd deze niet bepaald zachtaardig zo voor de open voordeur gepleurd, waardoor deze niet meer dicht wou! Kon ik zelf dus dat zware ding verplaatsen! Zijn pinapparaat zou volgens hem stuk zijn, dus een machtiging moeten uitschrijven, heel leuk.

Gewenste Oplossing:

Ik had het fijn gevonden als deze meneer een beetje voorzichtig met de wasdroger was omgegaan, en hem met even drie stappen verder had neergezet dan had mijn voordeur dicht gekunt. Als een pinapparaat stuk is begrijp ik dat best, maar bel van te voren even zodat er voor ons niet een verplichte machtiging uitgeschreven hoeft te worden, waarvoor je amper de tijd krijgt om het door te lezen! Sommige mensen zijn zuinig met hun zuurverdiende geld, en gaan er liever goed mee om, en op de manier zoals zij dit willen. Ik ben zo'n persoon!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 01 oktober 2012 om 09:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

BCC heeft contact gelegd met de klant. Excuus aangeboden voor de overlast. Mevrouw krijgt de bezorgkosten van 15 euro terug in de vorm van een giftcard.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM