Mijn Klacht:
Mijn Siemens wasmachine gekocht bij BCC en extra 3 jaar verzekering bijgekocht maakte een apart bijgeluid. Gemeld bij BCC/servicedienst. Na 2 weken kwam er een monteur die constateerde dat er een muntje achter vlotter van waterpomp zat. Zelf had ik deze nagekeken en gereinigd. Er zat niets in wat mij verwijtbaar maakte. Alleen door machine op zijn kant te leggen en met een tangetje rommelen kreeg hij het muntje eruit. Na terugplaatsen vroeg de monteur hoe ik wilde afrekenen. Ik liet hem het garantiebewijs zien. Het viel niet onder de garantie omdat er niets gerepareerd was. Ik vertelde hem dat ik gedaan had wat van mij verwacht mag worden en dat is het filter nakijken etc. Ik heb nog gevoeld of er niets klem zat, maar het wieltje van de pomp ging gewoon goed rond. Ik heb toch niet voor niets een verzekering afgesloten. Monteur heeft netjes BCC gebeld maar ik moest gewoon even 99 euro betalen.
Geweldig hoor die extra verzekering en service van BCC.
Gewenste Oplossing:
Op zijn minst fifty-fifty in de kosten, omdat ik gedaan heb wat van een klant verwacht mag worden. Als jezelf teveel aan je machine zou doen, heb je weer een probleem omdat je dan je garantie kwijt kan raken.
